Capacitación y costos de servicios públicos principales desafíos del turismo en Barahona

Capacitación y costos de servicios públicos principales desafíos del turismo en Barahona

Barahona.- Capacitación técnica de recursos humanos y los altos costos de los servicios públicos como energía eléctrica y suministro de agua son los principales desafíos que enfrentan el desarrollo del sector turístico y comercio de Barahona, de acuerdo con el primer estudio económico que se realiza en la provincia sureña.

Los hallazgo de la investigación fueron presentados por  la directiva del Clúster Turístico y Productivo de Barahona durante un encuentro con la Asociación Dominicana de Prensa Turística (Adompretur) realizado en el marco de la primera edición de Descubre Barahona:  Feria Hacia un Desarrollo Sostenible.

La deficiencia en servicios públicos ha obligado a los empresarios turísticos y comerciantes de la zona a tomar medidas alternativas para suplir, sobre todo, energía eléctrica y agua.

Por ejemplo, todos  hoteles encuestados en el estudio cuentan con algún tipo de sistema complementario al suministro de energía eléctrica pública:  55 % cuenta con planta eléctrica e inversor, 27 % solo con planta eléctrica y 9 % con paneles solares, el 41 % manifestó tener interés en instalar o ampliar el sistema de paneles solares.

En el caso del suministro de agua, de las empresas de servicio de la zona el 45 % cuenta con sistema de cisterna y tinaco, 45 % cuenta solo con cisternas, 9 % solo con tinaco y un 5 % no cuenta con ningún sistema complementario de agua.

En el aspecto de la formación el 77 % de los hoteles requiere de cursos de formación especialmente en las áreas de servicio al cliente, turismo, hotelería e idiomas.

Ya en el sector comercial, el 94 %  expresó tener interés en que sus empleados reciban más capacitación principalmente en temas de servicio al cliente, ventas, tecnología, idiomas y entrenamientos relacionados con el área de fortalecimiento organizacional.

Poniendo la lupa en el turismo barahonero

Otros indicadores importantes del sector turístico en Barahona son:

  • La provincia cuenta con alrededor de 400 habitaciones.  45 % son establecimientos de menos de 20 habitaciones, el 5 % cuenta con más de 100 habitaciones y 23 % tienen entre 20 y 29.
  • En cuanto a servicios en los hoteles el 77 % aceptan pagos con tarjetas de crédito y débito, 91 % cuenta con “wiffi” y 59 % tiene restaurantes en sus instalaciones.
  • 82 % de los hoteles barahoneros han realizado remodelaciones entre 2014-2016
  • El 50 % de los hoteles refieren que  reciben entre 70 % y 100 % de clientes nacionales. Solo un 14 % declaró tener un porcentaje de clientes nacionales inferior al 50 %. Estos visitantes provienen principalmente de Santo Domingo y Santiago.
  • El motivo de las visitas de los clientes 69 % turismo, 26 % trabajo y 5 % los identifican como misioneros, ONG y clientes fijos de empresas de la provincia.
  • 55 % de los hoteles lo promocionan a través de internet, 14 % internet y televisión, 14 % internet y vallas.   Un 18 % declaró no promocionar su negocio por ningún medio.
  • La principal razón por la que llegan los turistas a Barahona es por: 73 % recomendación,  5 % por reconocimiento del nombre, 19 % por mercadeo.
  • El 14 % de los hoteles tienen más de 20 empleados, 32 % entre 10 y 20 y 55 % menos de 10 empleados.
  • De todos los hoteles encuestados ninguno declaró tener planta de tratamiento de agua y 5 % manifestó interés de implementarla.
  • Más del 50 % de los hoteles encuestados quieren realizar alguna mejora en el próximo año

Mirando hondo al comercio de Barahona

  • El 52% de los empleos están en el sector salud
  • El mobiliario lo adquirieron en un 22% en la Provincia de Barahona, 44% lo compró en su totalidad en Santo Domingo, el 11% compró una parte en la provincia y otra en Santo Domingo,
  • El 47% de los negocios afirmaron tener interés en realizar algún tipo de remodelación el próximo año, dentro de las que señalaron reestructuración de área de venta, mejora de áreas y mejora de fachada.
  • El 88% de los negocios encuestados afirmaron promocionar su negocio en uno o más medios de comunicación. 60% de los negocios encuestados señaló utilizar como uno de sus medios de promoción Internet, 67% la radio, 53% la televisión y 33% otro tipo de promoción como autor parlantes (discoline) y las páginas amarillas.
  • Dentro de las empresas nacionales a las que les compran productos están ubicadas principalmente en Santo Domingo y Santiago de los Caballeros.
  • Del total de negocios encuestados el 76% ha recibido algún tipo de financiamiento y el 35% tiene interés en recibir financiamiento en el mediano plazo. Los negocios con interés en recibir algún tipo de financiamiento señalaron que el destino será principalmente para realizar renovación.

 

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